سوالات عودت و تعویض کالا

1- مرجوع کردن کالا و تعویض چه شرایطی دارد؟

محصولات خریداری شده تحت شرایط زیر قابل تعویض می باشد:

الف: مغایرت مشخصات فیزیکی کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده در فاکتور خرید (نظیر مغایرت طرح در پارچه های چادری طرحدار و یا مغایرت عرض در پارچه های چادری ساده)

ب:  وجود عیوب ظاهری نظیر پارگی یا زدگی در محصولات

2- چگونه کالا را مرجوع کنم؟

ابتدا مراتب را با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تماس 33399144-038 داخلی 131 مطرح نمایید و با هماهنگی ایشان نسبت به ارسال کالا تحت شرایط زیر اقدام نماید:

کالای خریداری شده بدون هرگونه تغییر یا کم و کاستی (نظیر وجود لک، بریدگی، بوی عطر یا بدن و …) به همان صورت اولیه درون جعبه اصلی خود قرار داده شود.

برچسب زدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری بر روی جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن مجاز نیست. توضیحات خود را روی کاغذ مجزایی نوشته و داخل جعبه قرار دهید. حتما کد پیگیری سفارش و مشخصات خرید خود را همراه کالا ارسال کنید.

هنگام ارسال کالا از سرویس پست پیشتاز استفاده نمایید.

کالا را به آدرس “شهرکرد،کیلومتر 7 جاده خوزستان،شرکت نساجی حجاب” ارسال نمایید.